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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 결제방법 ] 결제 시 주문서는 꼭 작성해야 하나요?

    주문서는 꼭 작성해야 합니다. 주문제작 상품 특성상 주문서 없이는 상품 제작이 불가능합니다. 결제 시 주문서를 작성하지 못하셨다면 주문 게시판에 주문서를 작성해 주세요!


    올마이하트에서는 두 가지 방법으로 주문서 작성을 제공하고 있습니다.


    1. 결제 시 주문서 정보를 함께 작성하는 방법!

    2. 결제 시 주문서 정보를 작성하지 마시고 결제만 먼저 하신 후 주문서는 주문 게시판을 통해 작성하는 방법!  주문 게시판 바로가기‣



    위 방법 중 고객님께서 편한 방식으로 주문서를 작성해 주시면 됩니다.  



    더 궁금하신 내용이 있으시다면 카카오톡 실시간 상담을 통해 물어보세요!  카카오톡 친구추가 보러가기

  • [ 회원정보 ] 꼭 회원 가입을 해야하나요?

    꼭 회원을 가입할 필요는 없습니다. 비회원 구매로 상품 구입이 가능합니다.

    네이버, 페이스북, 구글 아이디를 보유하신 고객님께서는 별도의 회원 가입 없이 간편 로그인으로 올마이하트 사이트 이용하실 수 있습니다.


    이용방법

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  • [ 상품문의 ] 상품 제작 기간

    상품 결제, 주문서 작성, 사진접수  1~2 이내 제작되며 주문이 많은 경우 2~3 소유됩니다.

    제작된 상품은 가입하신 카카오톡이나 SMS 문자로 보내드립니다.



    상품을 받은 후 꼭 확인해주세요!

    성함, 약도, 인사말 등 오타나 잘 못 표기된 내용이 없는지 디자인에 이상이 없는지 꼭 확인해 주세요.

    수정사항이 있는 경우 카카오톡 또는 수정 게시판에 수정사항을 남겨주시면 수정해드립니다.

  • [ 결제방법 ] 결제방법에는 어떤종류가 있나요.

    결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다.


    1. 무통장 입금 : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다.

    은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.


    단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.

    입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 5일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!


    2.실시간 계좌이체 - 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.

    은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)


    3. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.

    무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요


    4. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.

    이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다


    5. 에스크로(실시간계좌이체)결제 : 무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게

    맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단 입니다.


    6. 예치금 결제 : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신

    사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

    현금성 거래인 무통장 결제 및 실시간계좌이체만 예치금 환불이 가능합니다.

  • [ 회원정보 ] ID/PW 를 분실했습니다.

    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호 찾기를 통해 간편하게 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.


    네이버, 카카오, 구글, 페이스북 계정으로 가입한 고객님께서는 아이디, 비밀번호 분실 시 각 업체 사이트를 이용해 주시기 바랍니다.



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